سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تُعدّ هذه السياسة جزءاً لا يتجزأ من اتفاقية استخدام منصة عقاري التابعة لشركة تقار للتقنية، وهي منصة رقمية متخصصة في إدارة العقارات وتحصيل الإيجارات في المملكة العربية السعودية. تلتزم المنصة بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 والمُطبَّق من قِبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على جمع بياناتك ومعالجتها وفقاً لهذه السياسة. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام أي من خدماتنا.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل باللغة العربية، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة (للتحقق فقط).
• بيانات التواصل: البريد الإلكتروني، رقم الجوال، العنوان.
• البيانات المهنية: السجل التجاري (للشركات)، بيانات العقارات والوحدات السكنية.
• البيانات المالية: معلومات الدفع، سجلات تحصيل الإيجار (لا نخزّن بيانات بطاقات الائتمان مباشرةً).
• بيانات المستأجرين: بيانات عقود الإيجار، طلبات الصيانة، سجلات التواصل.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط (Cookies).

3. أغراض جمع البيانات ومعالجتها

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تقديم خدمات إدارة العقارات وتحصيل الإيجارات.
• إرسال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بعقاراتك وعقودك.
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير والإيصالات.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية السعودية.
• تحسين جودة الخدمة وتطوير المنصة.
• منع الاحتيال والحفاظ على أمن المنصة.

4. التزامات الامتثال لنظام PDPL

التزاماً بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، نضمن ما يلي:

• لا تُعالَج بياناتك إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة أو بموجب أساس قانوني مشروع.
• لا تُنقل بياناتك خارج المملكة العربية السعودية إلا وفق الضوابط المقررة نظاماً.
• يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها والاعتراض على معالجتها.
• يحق لك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.
• نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها أو وفق ما يوجبه النظام.

5. بيانات المستأجرين

يلتزم ملاك العقارات المستخدمون للمنصة بحماية بيانات مستأجريهم وفق أحكام النظام. تُعدّ عقاري معالجاً للبيانات نيابةً عن ملاك العقارات الذين يعملون بوصفهم مسؤولي البيانات. لا نشارك بيانات المستأجرين مع أطراف ثالثة إلا بموافقة صريحة أو بموجب أمر قضائي أو إلزام قانوني. تُحفظ بيانات المستأجرين بشكل مشفّر ومؤمَّن على خوادم داخل المملكة العربية السعودية.

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك مع الأطراف التالية لأغراض تشغيلية محددة:

• مزودو خدمات الدفع: مدى، STC Pay، تمارا — لمعالجة المدفوعات.
• مزودو الخدمات السحابية: لاستضافة البيانات ومعالجتها.
• الجهات الحكومية: وزارة العدل، هيئة الزكاة والضريبة — عند الاقتضاء القانوني.
• مزودو خدمة التحقق من الهوية: للتحقق من الهوية الوطنية والسجل التجاري.

7. أمن البيانات

نطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية متعددة لحماية بياناتك، تشمل: تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء التخزين، المصادقة متعددة العوامل (MFA)، مراجعات الأمن الدورية، وتدريب الموظفين على حماية البيانات.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المنصة، وملفات تحليلية لفهم أنماط الاستخدام وتحسين تجربتك. يمكنك إدارة تفضيلاتك عبر إعدادات متصفحك.

9. حقوقك

يحق لك ممارسة الحقوق التالية في أي وقت:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان") وفق الضوابط النظامية.
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
• طلب نسخة قابلة للنقل من بياناتك.

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على: privacy@taqar.app

10. تعديلات السياسة

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سنُبلّغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يُعدّ قبولاً للسياسة المُحدَّثة.

11. التواصل معنا

لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بخصوصيتك أو بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات:

كما يحق لك تقديم شكوى لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إن لم تُسوَّ شكواك لدينا.