الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

مرحباً بك في منصة عقاري — منصة إدارة العقارات الذكية التابعة لشركة تقار للتقنية. باستخدامك للمنصة أو التسجيل فيها، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها وقبلتها بالكامل.

إذا كنت تستخدم المنصة باسم شركة أو منشأة، فإنك تُؤكد أنك مُفوَّض للقبول بهذه الشروط نيابةً عنها. هذه الشروط خاضعة لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لها.

2. وصف الخدمة

تقدّم منصة عقاري مجموعة من الخدمات الرقمية لإدارة العقارات، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• إدارة الوحدات السكنية والتجارية وتتبّع حالتها.
• إدارة عقود الإيجار وتوثيقها وتجديدها.
• تحصيل الإيجارات وإصدار الإيصالات المالية.
• إدارة طلبات الصيانة وتتبّعها.
• التواصل الآلي مع المستأجرين عبر الرسائل النصية والإشعارات.
• توليد التقارير المالية وتحليل الأداء.

3. التسجيل والحساب

يُشترط لاستخدام المنصة التسجيل بمعلومات صحيحة ودقيقة وحديثة. أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن:

• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور.
• جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
• إخطارنا فوراً عند الاشتباه بأي وصول غير مصرح به.
• تحديث بياناتك عند تغيّرها.

نحتفظ بحق تعليق أو إلغاء أي حساب يُخالف هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.

4. الاشتراكات والمدفوعات

تعمل المنصة بنموذج الاشتراك الشهري أو السنوي. تُعالَج جميع المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة ومرخّصة في المملكة العربية السعودية (مدى، STC Pay، تمارا). يُرجى مراعاة ما يلي:

• تجديد الاشتراك تلقائياً ما لم يُلغَ قبل 24 ساعة من تاريخ التجديد.
• المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا في حالات إخلالنا بالخدمة.
• الفترة التجريبية المجانية لمدة 14 يوماً لا تتطلب بيانات دفع.
• أسعار الاشتراك خاضعة للتعديل مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً.

5. استخدام مقبول

يُحظر استخدام المنصة لأي من الأغراض التالية:

• انتهاك أي نظام أو لائحة سعودية أو دولية سارية المفعول.
• نشر محتوى مضلل أو احتيالي أو مسيء.
• التعدي على خصوصية المستأجرين أو إساءة استخدام بياناتهم.
• محاولة اختراق المنصة أو التلاعب بأنظمتها.
• إعادة بيع خدمات المنصة أو نسخ تصميمها دون إذن مسبق.

6. مسؤوليات مالك العقار

بوصفك مالكاً للعقار، أنت المسؤول الأول عن:

• صحة بيانات العقارات والعقود التي تُدخلها في المنصة.
• الامتثال لأنظمة الإيجار السعودية ومتطلبات منصة إيجار.
• الحصول على موافقة المستأجرين لمعالجة بياناتهم عبر المنصة.
• إبلاغ المستأجرين بأي تغييرات تطرأ على العقود أو المدفوعات.

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة — بما يشمل التصميم والكود والمحتوى والعلامة التجارية — محفوظة لصالح شركة تقار للتقنية. لا يمنحك استخدام المنصة أي حقوق ملكية عليها. يحق لك فقط استخدام المنصة للأغراض المشروعة المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

8. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصة "كما هي" (as-is) دون ضمانات صريحة أو ضمنية. لا تتحمل شركة تقار للتقنية المسؤولية عن:

• أي خسارة أو ضرر ناجم عن خطأ في البيانات المُدخَلة من قِبل المستخدم.
• توقف الخدمة لأسباب خارجة عن سيطرتنا (قوة قاهرة).
• النزاعات التعاقدية بين ملاك العقارات والمستأجرين.
• الأضرار غير المباشرة أو التبعية.

9. مستوى الخدمة والصيانة

نسعى لتوفير المنصة بنسبة توفر 99.5% شهرياً. قد تُجرى أعمال صيانة دورية مع إشعار مسبق قدر المستطاع. في حالة الانقطاعات غير المخطط لها التي تتجاوز 24 ساعة، قد يحق لك الحصول على تمديد في فترة الاشتراك يُحدَّد بالتنسيق مع فريق الدعم.

10. إنهاء الاشتراك

يحق لك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر إعدادات الحساب. عند الإلغاء:

• يستمر وصولك حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة.
• يمكنك تصدير بياناتك خلال 30 يوماً من تاريخ الإلغاء.
• تُحذف بياناتك نهائياً بعد 90 يوماً من انتهاء الاشتراك وفق سياسة الخصوصية.

11. القانون المُطبَّق وحل النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع، يُسعى أولاً لحله ودياً خلال 30 يوماً. عند تعذّر ذلك، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.

12. التعديلات

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنُبلّغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يُعدّ قبولاً للشروط المُحدَّثة.

13. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط، يُرجى التواصل معنا: